客户投诉

​​雷帝投诉流程和政策

我们非常愿意倾听并高度重视您在购买、使用产品时的投诉和建议。您可以通过以下渠道进行投诉:

  • 关于对公司员工、经销商、专卖店、门店的投诉与意见,您都可以拨打当地营销中心的电话或400免费热线进行投诉;
  • 对于产品的投诉,请您填写产品投诉表,然后与负责的业务员进行联系,或者发送给雷帝技术服务专用邮件:ts@laticrete.com.cn,您也可拨打400免费热线进行投诉,我们的400热线客服将会向您索取产品投诉表,已进入正式投诉流程;
  • 在您提交正式投诉表一个工作日内,我们将与您联系并告知您我们的下一步骤,如不涉及到检测的投诉,我们会在7个工作日内给您明确答复,您可以索取书面形式的投诉答复报告。